Autor: Jorge Luis Pérez Rodríguez / jorge.perez@mtz.jovenclub.cu
Coautor: Mayra Mondejar González
Para determinar si un teléfono móvil funciona en Cuba debe seguir los siguientes pasos:
- Verificar si el teléfono tiene una ranura para tarjeta SIM. En caso de que no traiga ranura el teléfono no funciona en Cuba como móvil. En caso de contenerla seguir al paso 2.
- Extraer la tarjeta SIM (si la trae) que viene con el teléfono móvil perteneciente a una compañía extrajera.
- Marcar el número 112, que es el mismo número de Emergencia, si la operadora te dice que “Usted no tiene acceso al servicio solicitado” quiere decir que el teléfono reconoce las bandas de telefonía celular de Cubacel. En caso de que no responda la operadora debe verificar, además, la cobertura o cercanía a una de la torre de cobertura celular, si no tiene cobertura quiere decir que el móvil tiene problemas.
- Si el móvil reaccionó correctamente en el paso anterior, introducir la SIM de Cubacel y esperar a que nos solicite el PIN. Una vez introducido el mismo puede darse una de estas dos opciones:
- Nos muestra la cobertura y el nombre la operadora de telefonía móvil indicando que el celular está listo para efectuar llamadas.
- Nos muestra un mensaje de error indicándonos que el celular no está liberado de fábrica para el uso con cualquier operadora de telefonía móvil, por lo que habría que desbloquearlo con un código perteneciente a la compañía a la que está asociada dicho móvil. En este caso se debe llevar a desbloquear en una de las oficinas de servicios técnicos de ETECSA.
Hola tengo un móvil cricket visión plus modelo SL100ea, lo desblokee x muy cricket pero sin la sin puesta al ponerla ya me dice q está desbloqueado pero realmente es como si no estuviese registrada. No coge cobertura
Hola tengo un cricket Ovation 2 ya desbloqueado le pongo la cim en cuba y me dice sin servicio por favor me pueden alludar
Hola mi celular es schok Volt Sv55 y coje la línea pero no realiza ninguna llamada ni mensaje
Buenos días María Caridad. En ese caso debe verificar que haya insertado correctamente la línea, en caso de ser así debe acudir a la agencia más cercana de Etecsa y consultar allí con un especialista el problema.
Hola tengo un telefono ZTE Modelo Z831 maven 2, el servicio que ten’ia era de la conmpañía ATT quisiera aber si se puede desbloquear para su uso en Cuba
Mi móvil no me deja usar los servicios de emergencias en cuba
Hola
Porque mi teléfono solo coje 4 G en cuba siendo un Mobil de alta calidad en Canadá
Tengo un a03s. Dice todas las redes pero solo me funciona en h+ y 3g. Necesito saber si se puede subir a 4g y como
Hola. Mi móvil es un Blakcview. Sólo coge 4g. No tiene bloqueo de compañia pues reconoce la red y funcionan llamadas y mensajes. Fue comprado en tienda em Estados Unidos pero aquí nadie sabe que debo hacer para q alcance 4g
Mi móvil es un NUUB1O y tiene 4g, pero solo logro coger la 2g GSM, qué tal no puedo ver los videos, qué puedo hacer por favor?
Mi teléfono es un Samsung galaxy A71 traído de Canadá pero no se registra en la red de Cubacel se conecta y recibe y envía sms pero ni llama ni recibe llamadas
Buenos días,
Bueno lo primero que le recomiendo es probar otra SIM Card en ese móvil para descartar que tenga algún problema, si con otra SIM tiene el mismo problema le recomiendo que le haga un reajuste de fabrica a la RED debe encontrarse en esta ruta Ajustes/Sistema/Copia de seguridad y restablecimiento.
Si nada de esto funciona, hazle un reinicio de fabrica completo para que limpie todas las configuraciones.
Saludos
Hola te yo un móvil REVVL V modelo TMRVL4G y necesito saber cómo configurarlo para las bandas de cuba, según el fabricante es compatible solo me agarra 2G saludos
Tengo un table sunshine ti elite q me pide pin de la tarjeta se lo pongo y me pone sin servicio
Hola tengo un ZTE981le pongo la línea y me la reconoce pero me dice sin servicio
Hola,funcionan en Cuba el celular TCL40XL y si trabaja con la 3g y la 4g. Gracis
Tengo un ZtA20 se puede usar en cuba
Tengo un teléfono móvil marca Nokia su compañía es tracfone como lo hago funcionar en Cuba
Tengo un moto E5 supra me deja piner la linea y me acepta el ping posteriormente me pide q introducir el pin de desbloqueo de ka red de ka tarjeta sim q debo hacer
Cuanto tiempo dura el desbloqueo de IMEI de un Coolpad y como quitar el error de Managed roaming de mi celular
Hola tengo un teléfono TCL modelo T671G traído de estados unidos pero solo me funciona la 2g y ya hice todos los paso para conectar a las otras bandas 3g y 4g pero nada quisiera saber cómo activar esas bandas en el teléfono?
El telefono de una amiga es un sansumg core prime de veraizon despues de pedirte el pin no pone la cobertura, k debo haces o k tipo de desblokeo debo buscar?
Tengo un Samsung galaxiA32 y quiero saber si funciona
Mi móvil es un htc y eran de un Extranjero y no quiere cojera la línea dice que 4G Lite no funcionará ya que se ha quitado la SIM/UICC de Sprint en el dispositivo ??Que podría hacer
Mi teléfono es un tele1 modelo t63 y no me coge la señal
Tube un motorola g6 play que en cuba no me dejaba crear los apn salian en blano no podía hacer nada con los datos moviles.
Yo tambien tengo una amistad que tiene ese mismo problema con un motorola g6 play de sprint y no se ya que hacer para crear el apn he descargado apk para crear apn y nada
Mi teléfono es marca SKY tiene activada la 4G pero coje nada más la 2G no se porque pasa eso lo
Pertenece a la compañía Boost mobile
Mi teléfono es un Lg SP31020j sirve para llamar mandar mensajes y recibe mensajes pero no recibe llamadas y no me pone Cubacel y no activa los datos móviles q puedo hacer
Mi móvil es un Blakcview. Sólo coge 4g. No tiene bloqueo de compañia pues reconoce la red y funcionan llamadas y mensajes. Fue comprado en tienda em Estados Unidos pero aquí nadie sabe que debo hacer para q alcance 4g
Tengo un telefono ZTE maven 3 quisiera saber si sieve para cuba
Hola pueden decirme si un teléfono infinix note 7coje todas las redes en cuba ,gracias
mi telefono s6 edge dice en redes moviles q tiene 3g pero cuando se la ponga sale la 4g y despues de 30 segundos se le va la cobertura desearia saber si esto tiene solocion
Tengo un table sunshine ti elite q me pide pin de la tarjeta se lo pongo y me pone sin servicio
NECESITO SABER SI ETECSA ME PUEDEN DESBLOQUEAR UN TELEFONO DE LA T-MOBIL QUE ME TRAJERON DE eSTADOS UNIDOS MODELO REVVLPLUS C3701A
Hola: Tengo un telefono NEFFOS X1 quisiera saber si puede ser usado en Cuba, me pueden ayudar?.
Saludos.
Hola nesecito saber si mi zte z835 trabaja con la banda 2g ya que no trabaja con la 3g le pongo una sim de cubaxel la reconose pero no tiene cobertura me pueden ayudar
Tengo un ZtE l2 plus y me pasa lo mismo que puedo hacer
hola tengo un mocil samsung galaxi s7 edge pero no reconoce la sim de cuba, quiero saber si tiene solucion
Tengo un telefono NEFFOS X1 quisiera saber si puede ser usado en Cuba y si puede ser usado con la 3G.
hola me venden un samsung j3 prime quisiera saber si coje la 3g
Hola: Tengo un telefono NEFFOS X1 quisiera saber si puede ser usado en Cuba, le puse la SIM, reconece a Cubacel pero no levanta la cobertura, no se explicar bien el proble, me pueden ayudar?.
Saludos.
HOLA ME TRAJERO UN TELEFONO ZTE MODELO Z835 Y QUISIERA SABER SI FUNCIONA AQUI EN CUBA YA QUE ME HAN DICHO Q PROBABLEMENTE NO
Hola Islen
según los datos que nos aportas, tu teléfono trabaja en la red GSM 850 / GSM 900 / GSM 1800 / GSM 1900 por lo que si funciona en Cuba, ahora, es necesario hacerle saber que el servicio 3G no estara disponible para su dispositivo ya que ETECSA trabaja sobre WCDMA 900 la cual no es compatible con su dispositivo, por tanto su teléfono funciona en Cuba pero no tendra acceso al servicio de 3G,
Hola y muy buen día. Deseo saber si mi movil Huawei puede funcionar en Cuba y a qué oficina comercial me puedo dirigir para desbloquearlo en caso de que pueda ser utilizado.
Hola Yunesky
Tengo un LG Aristo de MetroPC que se le hizo el device unclock y ya está desbloqueado, me ve la red pero no se registra. Que hago??
Saludos
Elias
Buenas tardes Elias, si no se registra en la red es q no debe d estar desbloqueado por completo…
saludos
Hola ,Me trajeron un LG k40 modelo lmx420mm de Estados Unidos de la compañía Metro by T mobile , ya se usó la app: Device unlock y dice que está desbloqueado.El móvil coje la 2g ,pero no la 3g ni la 4g y cuando envío el mensaje al 2266 con los 8 primeros dígitos del IMEI me sale:Dispositivo: LG Electronics Inc. – LM-X420MM -> 3G: NO podemos avalar que opere en 900 MHz -> 4G: NO podemos avalar que opere en 1800 MHz. No entiendo porque sale esto si este móvil si soporta la 3g por los 900mhz , lo dice en varias páginas de Internet.
Tengo un LG Aristo ms210, sirve en cuba?
Hola Lined, si su telefono si sirve en Cuba.
saludos
Hola traje de México un ZTE blade A520 de Telcel quisiera saber su funciona en cuba o hay que liberarlo primero muchas gracias
Buenos dias Yenia, Si su telefono si funciona en Cuba, pero debe de estar liberado.
Saludos
Hola, tengo un Motorola G6 2018 podrían informarme si funciona en cuba? de ante mano gracias … LUIS OMAR
Buenos dias Luis Omar, Si el motorola G6 es compatible en Cuba, lo que tiene que estar Liberado.
Saludos
YUnesky
Tengo un iPhone 4s con Linia cdma podré ponerle Linia en Cuba
Buenas noche tengo un iPhone 4s con línea cdma podré ponerle Linia en Cuba
Hola buenos dias, depende si tiene la ranura para la SIM, por que los iphone CDMA no traen para usar SIM.
Saludos
Hola tengo un telefono de LA att de estados unidos desbloqueado con las banda’s 850 y 1900 mi pregunta es: funcionara correctamente en toda LA Havana para textos y llamadas usando LA banda 850.
Gracias
Hola Eugenio, su movil si funciona en la habana con esas Bandas, lo que hay algunas otras partes de Cuba que no funcionara.
Saludos
Yunesky
Hola, funciona en Cuba el LeEco Le S3? Gracias
Hola Tania, el LeEco Le S3 es compatible con la banda de 2G a 900 GHz por tanto funciona en cuba solo debe estar liberado
hola me gustaria saber si el zte maven 3 sirve para cuba
Hola Erian, el ZTE Maven 3 es un teléfono de 2017 compatible con la banda GSM 900 Mhz la cual es perfectamente funcional en Cuba.
Saludos sirve solo para la parte de Matanzas y La Habana ok .Porque la frecuencia es de 850 mhz
Hola yo tambien tengo un zte maven 3 desbloqueado, me gustaria preguntarle algo si me puede responder le agradeceria ..? LA banda 850 trabaja en todo el territorio de habana y Matanzas o solo en lugares de turismo como hoteles,es decir si voy a casa de mi familia en marianao,LA habana funcionaria correctamente con una sim de Cuba ? Gracias
Hola Marielena, hemos demorado un poco en responder a tu pregunta debido a que estábamos haciendo algunas pruebas para darte una mejor respuesta, es cierto que el Galaxy Note 4 3G SM-N910H no es un samsung galaxy S9 pero la principal limitante es de cuanto dispones para hacerte de un buen móvil, pero analizando las características de el Galaxy Note 4 3G SM-N910H este posee una batería de 3220 MAh, nada despreciable teniendo en cuenta que por ejemplo un LG G6 tiene una bateria de 3300 MAh, por tanto es bastante bueno en ese aspecto, en cuanto a su memoria RAM son 3 GB a 825 Mhz y memoria interna de 32 GB extensible con micro SD, android que va desde KITKAT hasta MARSHMALLOW, características que han permitido competirle incluso a un MATE 10, por tanto es una muy buena opción , aunque si se dispone de suficiente capital también es recomendable ir a por un dispositivo mas avanzado.
Gracias Yuri.
Gracias por su pronta respuesta. Tengo otra pregunta, el teléfono debo desbloquearlo antes de enviarlo a Cuba?
Hola MB el teléfono debe estar liberado previamente para que pueda ser usado libremente en Cuba
Hola, me podrían decir si el SAMSUNG SM-G550T es compatible en Cuba? Debo hacer algo antes de enviarlo?
Buenos días MB. Ese modelo es compatible porque ese samsung abarca las frecuencias 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 – SIM 1 & SIM 2 y Cuba usa 2G en GSM a 900 Mhz.
Saludos
Saludos y buenas tardes. ¿Podrían decirme cuál modelo del Samsung Galaxy Note 4 es el que funciona en Cuba? Lo necesito lo antes posible, porque viajo dentro de una semana y quisiera saber si lo puedo comprar allá. Agradecida de antemano
Buenas tardes Marianela.
Con relación a su duda le podemos decir que el modelo Galaxy Note 4 3G SM-N910H es perfectamente compatible con la red de telefonía móvil de Cuba, puesto que Etecsa trabaja sobre 900 Mhz en todo el territorio nacional en GSM y el Galaxy Note 4 3G SM-N910H trabaja con frecuencias desde los 850Mhz hasta los 1900 Mhz en banda GSM. Solo debe estar segura que el Note comprado también este liberado para su correcto funcionamiento en la red de telefonía nacional. El Note 4 no es el único que puede funcionar, pero es una muy buena opción.
Gracias por su pronta respuesta. Un compañero de trabajo me dice que comprar un Note 4 es como comprar un TV KRIM 218 (antiguo) ¿Qué opina de eso? Me dice que compre uno más moderno. Pero aparte de esta marca de teléfono Note 4 ¿Cuál me recomendaría Ud en cuanto a batería, cámara u otras características; es decir, que sea un móvil bueno de gama alta?
Saludos, el modelo que Ud me dice Galaxy Note 4 3G SM-N910H terminado en H se comercializa en Asia Pacífic y trabaja con conectividad WDCMA, pero el modelo igual SM-N910F, pero terminado en F, que es el que se comercializa en Europa, tiene conectividad LTE ¿Cuál de los dos es mejor? ¿Qué diferencia hay entre WDCMA y LTE? ¿Cua’será mejor para usarlo en Cuba?
Hola, soy profesora cubana en una estancia de investigación en España acá me he comprado un Xiaomi Redmi 4A, en buena oferta, mi gran incertidumbre es que si me sirve en Cuba?, el no trajo tarjeta sim, y ne le puesto mi sim porque hay que picarla y tengo miedo hacerlo y que después no me sirva el teléfono y la halla picado por gusto, por favor como puedo saber si este teléfono me sirve allá, pues casi ya estoy de regreso. saludos
Hola buenos días Adrianne, Mira lo primero que debes saber sobre el teléfono es que este liberado para que pueda funcionar aquí en cuba, por lo otro el teléfono es compatible con Cubacel.
Saludos
Yunesky
Como logro Saber que El telefono esta liberado
Hola Adrianne,
Mira la forma mas rápida de saber si es liberado es probarle la SIM que usas donde estas, no te preocupes que no le pasara nada al móvil ni a la SIM, si el móvil funciona con esa SIM entonces tu teléfono esta liberado.
Saludos
Yunesky
Tengo un Lg K120 Verizon, alguien sabe si han logrado ponerle las lineas de cubacel, alguien me dice que en el occidente puede que funciones…
Saludos
Buenos días Sadier, lo primero que debes hacer es verificar si esta liberado o si es compatible con las Bandas que usa Cubacel.
Saludos
Tengo un lg k120 spree, pero no me sirve ya me lo desbloqueron pero me sigo dando bateo, diganme como y donde lo puedo llevar para ver si lo puedo utilziar…
Tengo un Lenovo A2020a40 cuyo IMEI comienza con 86 es de 3G-4G no se si funcione en Cuba gracias
Hola Ana, Cubacel opera con las bandas de frecuencia 3G WCDMA 900 MHz, por lo que el receptor (teléfono móvil) debe ser compatible a esta frecuencia, y para que esto suceda en las especificaciones del teléfono debe aparecer cualquiera de las siguientes variantes:
WCDMA 900 MHz.
Red 3G: 900 MHz
UMTS: 900 MHz.
debes revisar en las especificaciones de tu teléfono a ver si coinciden con estas variantes
Tengo un LG stylo3 Plus, Al parecer viene con una apk de T-Móvil para desbloquear, cosa que no funciona…. Que sucede ??
MI TELEFONO LG VERIZON . CUANDO LE PONGO LA TARJETA SIM VE LOS CONTACTOS PERO NO PUEDO LLAMAR , QUE HAGO.
Mi teléfono me muestra el pin todo pero no puedo llamar porque me dice que la línea que yo le pongo no es de verizon yo pago lo que sea para poder llamar con mi teléfono moto G4 Play
Tengo TIM de Brasilia . Mi teléfono es LGk10. No puedo llamar a Cuba desde Brasil porque dice que no tengo acceso al servicio solicitado. Me pueden ayudar.
hola mi telefono es LG MS34510I y fue desbloqueado en EU, funcionó en cuba un día y ahora solo me permite realizar llamadas de emergencia. Me dice que no me puedo conectar a cubacel y que lo intente más tarde. ¿Es posible que se haya bloqueado de nuevo? ¿Hay posibilidad de que desbloqueandolo sirva de nuevo y no se me bloquee de nuevo?
Mi teléfono dice que está restringido y que inserte el código de desbloqueo de la red sim, que debería hacer.
Hola Jorge, te pide el código para su liberación de fabrica, para poder usar el móvil en Cuba…
Saludos
Compre un table marca premier como puedo saber si sirve en cuba
hola buenas
tarde compre un movil marca azumi aroc q5,para llevar a cuba ,porfavor sabrán ustedes ,si servira en cuba
gracias.
hola buenas tarde ,compre un celular marca azumi aroc q5,,,sabrán ustedes si funcionara en cuba.
gracias.
Gracias atender a mis preguntas, pero lo que quiero saber es que si lo puedo hacer funcionar en cuba y haciéndole que?, un compañero mio me dijo que tenia que cambiarle las bandas, pero no se de eso.Gracias por todo
Tengo un LG ms770 4G desbloqueado pero el mismo no reconoce la red de Cuba, alguien me puede decir si puede funcionar y qué tengo que hacer.Gracias
Hola Luis Alberto.
El problema con las redes wifi generalmente radica en la posibilidad de ser usuario root de tu dispositivo, para esto se debe hacer root al teléfono y posteriormente utilizar alguna aplicación que corrija las discrepancias con la red wifi, recomiendo el WIFIFIXManager, por supuesto, existen diferentes versiones de este apk, debes buscar la que sea compatible con tu versión de android, espero te sea útil esta opción.
Hola buenos días Luis Alberto, mira su teléfono es CDMA las bandas no son compatibles es decir el teléfono aunque este liberado no funciona, para que funciones correctamente en Cuba debe de ser GSM con Bandas 800, 900, 1800 y 1900Mhz
Saludos
Yunesky
Tengo un celular HTC 4G que cuando le introduzco la tarjeta SIM, me pide la contraseña para desbloquear la linea, la introduzco y cuando entro para ver los contactos o llamar no esta reconnocida y además me dice que el servicio 4g no está activada.
Hola Yuliet, su problema consiste en que su teléfono no esta liberado, debe liberarlo para que funcione en nuestro país, debe de llegarse algún punto de telefonía móvil y allí le darán solución a su problema…
saludos Yunesky
Tengo un S9 plus de Vrizon y me sale la 4g hasta me funciona normal los sms pero a la hora de llamar o recibir llamadas no llama ni recibe
Buenas tardes, tengo un HTC Desire 526 de verizon, ya esta desbloqueado, el problema es que me coge cogertura en algunos lugares de la ciudad y en otrso no, ejemplo en Habana vieja teng cobertura y en centro habana no, lo he llevado a varios técnicos y me dcen que no funciona en cuba, me puedes explicar por qué?
Buenas tardes Mary, mira el problema debe de ser por el tipo de banda, en nuestro país usamos las bandas 900 MH y 1900 MH con tecnología GSM, para resolver el problema de la cobertura le recomiendo subirle las bandas a su teléfono para que tenga mejor cobertura, eso le pasa a la mayoría de los celulares aquí. Debe dirigirse algún taller de Telefonía móvil y consultar un personal capacitado para eso.
Saludos
Yunesky
(Editor de la sección X-Móvil)
Claro, no todas las torres soportan la misma banda, la oficial y mayormente soportada es la 900Mhz por eso si el telefono funciona en algunos lugares y otros no es porque no hay antenas o torres de esa banda en especifico en el area. Para solucionarlo solo hay que ponerle todas las bandas (quadband) que son las 800, 900, 1800 y 1900Mhz…
Hola Jose, mira, ese no es el problema, los móviles que vienen con esas Bandas son GSM, las CDMA no son compatible en la mayoría parte del país, y si esa opción de cambiar el tipo de banda no funciona en todos esos dispositivos, algunos móviles se les puede subir las bandas pero no a todos…
saludos
Tengo un phone 6 s plus quisiera saber si lo puedo usar en Cuba aaaaaa ya está desbloqueado
Si es de tipo GSM (o sea, que usa una tarjeta SIM al lado derecho del terminal) si se puede, claro, ya dices que esta libre de la compa~nia (desbloqueado)
Buenas tardes, quisiera saber si el teléfono «Samsung GalaxyJ5 «funciona en Cuba? debe ser rooteado? Pudieran contestarme.Gracias
Buenas tardes Gabriel, si el galaxy j5 si funciona en cuba, aunque no estoy muy seguro de q deba ser rooteado..
saludos
Buenas tardes Yasel, para que su móvil funcione con la red de Cubacel usted debe de liberar su móvil ya que es de la Compañía Verizon, le recomiendo que acuda algún taller de telefonía móvil cercano a usted y allí le darán solución a su problema para que pueda disfrutar de su dispositivo movil…
saludos
Tengo un galaxy s6 edge plus de verizon y quisiera saber como activarlo aquí en cuba porque le pongo la línea y no hace nada
Tengo un galaxi note7 de la compañía t mobil con llamadas ,textos ,Internet ilimilatados ,boy de vacaciones a cuba ,la pregunta es¿ si funciona correctamente, como en mexico?(t mobile)es compania de usa
Hola Ramses, si podes usar tu movil en cuba con el servicio roaming, ya que el convenio firmado por Cuba y EE.UU incluye el servicio de roaming de voz, texto y datos para clientes de T-Mobile USA que viajan a Cuba, así q puedes usar tu móvil.
Saludos
Tengo un samsun galaxy j 3 6 y lleva 2 sim pero mas pequeñas q las de cubacel ?que hago
Buenas tardes, para solucionar su problema debe dirigirse a la oficina de Cubacel mas cercana para recortar la tarjeta Sim si es de las tarjetas nuevas, sino cambiar la linea por una nueva y ellos en la oficina de Cubacel le recortan la linea para poder usarla en su móvil.
saludos
muy buenos dias yo tengo un LG ls665 y no puedo usarlo es decir no puedo llamar a nadie cuando marco no hace nada. ¿me pueden ayudar con eso, que puede ser?
me dice un amigo que tiene que ver con la plataforma.
Buenos días Ratdy, primero debes de verificar si el móvil esté liberado de fábrica, cuando le pones la linea al móvil te pide algún código que no sea de la tarjeta SIM?, pues no creo que la plataforma (Android) sea el problema que tengas, una pregunta, puedes enviar y recibir mensajes en el móvil y si ve la red de CUBACEL? si no lo hace puede ser que no este liberado o no cuente con los requisitos de la red de Cuba que son las bandas de Red GSM (Sistema global para las comunicaciones móviles) 850, 900, 1800, 1900
Saludos, Yunesky
He estado en La Habana estos dias pasados y jamas pude conectarme con mi telefono Samsung Galaxy Notes 4. No podía coger la Wifi de Etecsa.Alguien sabe porque?. Gracias
Buenas tardes Luis, su problema consiste en que su dispositivo es de Sistema Operativo Android, y en nuestro país la mayoría de los Samsung Galaxy para no decir todos deben ser Rooteados para poder acceder a la red de Etecsa, le recomiendo que cuando visite nuestro país nuevamente debe llegarse algún taller de telefonía móvil para que le den solución a su problema, rootearlo no dañara su dispositivo, sino lo que le da acceso a todo como si fuera un administrador en su Android